Ajuda e Suporte

Para ajuda e suporte, entre em contato conosco:

email: vendas@vimmi.com.br

cel/whatsapp: (19) 9-9653-4774

 

FAQ - Perguntas frequentes

Este site é confiável?

R. Sim! Nós estamos no mercado a quase 10 anos, fornecendo produtos de qualidade aos nossos clientes.

Quais as garantias de que vocês são uma empresa séria?

- Você tem garantia contra avarias de transporte: Caso seu produto chegue danificado devido ao transporte, voce pode solicitar a troca, sem custo.

- Você tem garantia de arrependimento de 7 dias: Após receber o produto, se não lher atender, pode entrar em contato conosco para efetuar a devoluçao sem custo.

- Você tem garantia contra defeitos de fabricação: Por até 90 dias, caso seu produto apresente defeito, você pode entrar em contato conosco para efetuarmos a troca do produto sem custo.

- Você tem garantia do meio de pagamento: Ao pagar com cartao de credito, a venda é processada pelo pagseguro. O valor fica retido nessa conta do pagseguro e qualquer problema que voce entenda que a loja nao esta resolvendo, ainda pode acionar o pagseguro, pedindo uma intermediaçao para soluçao do problema. Só apos a resolução do problema é que recebemos o pagamento

- Voce tem garantia da lei de proteção ao consumidor: Mesmo que voce pague com boleto bancario, para aproveitar o desconto, ainda assim garantimos que voce ira receber seu produto e damos todas as garantias mencionadas acima, simplesmente porque somos uma empresa seria, cumpridora das leis e que desejamos acima de tudo, a satisfação do cliente

- Garantia de satisfação do cliente: Acima de tudo, o que buscamos é que voce considere nossa loja hoje e para futuras compras. Nao faz sentido para nós que voce se sinta lesado de alguma forma. Sendo assim, sabemos que nosso maior ativo é atender voce de forma adequada hoje, para que amanha voce considere comprar conosco novamente.

- Como é calculado o custo do frete?

O calculo do frete é um dos maiores entraves no ecommerce atualmente. Produtos volumosos tem um custo alto de transporte. Produtos pesados tambem. Nosso carrinho age de forma inteligente, organizando o custo do frete na forma como sera transportado. Um exemplo, dentro de uma panela, cabem diversos itens. Levamos quase 10 anos para desenvolver esse carrinho inteligente. E hoje é um dos nossos maiores diferenciais: Cobrar um preço de frete justo e de forma automatizada, sem necessidade de intervenção do vendedor. Assim, voce pode adicionar os produtos no carrinho e consegue calcular instantaneamente como esse produto esta impactando no custo do frete.

- Como os produtos são selecionados?

Todos os nossos produtos sao adquiridos de fabricantes ou importadores institucionais diretos, o que garante que o produto chegue com um preço bem competitivo para você. A primeira seleçao é pelo histórico da empresa e seu mix de produtos. Depois avaliamos a qualidade dos produtos e se são transportáveis de forma segura. Depois realizamos a venda de um mix para verificar a opinião dos clientes. Em caso de reclamaçoes, avaliamos os motivos das reclamações. Caso um produto apresente reclamações devido a qualidade ou problemas continuos com transporte, é retirado de nosso mix.

- Vocês possuem loja física?

Nossa loja física está em fase de construção! A previsão é que estaremos operando a nossa primeira loja fisica até Março de 2020. Será localizada na cidade de Santa Gertrudes - interior de SP.

- Posso retirar na loja fisica?

Pode, desde que o pedido de venda já esteja processado. Para isso, voce precisa entrar em contato conosco, efetuar a compra, efetuar o pagamento, para que o pedido seja processado, separado e embalado. Depois é combinado a forma de retirada. Pois como ainda nao estamos com a loja fisica operando, os produtos ficam armazenados em caixas, nao sendo possivel escolher na hora.

- Como posso entrar em contato?

Pelo nosso email vendas@vimmi.com.br ou pelo celular / whatsapp 19.9.9653.4774

 

Sobre a loja

A Loja Vimmi é uma empresa de comércio especializada em Utilidades domésticas, itens para Confeitaria, Restaurantes e relacionados. Estando no mercado desde 2013, nos aprimoramos em oferecer os melhores produtos pelos melhores preços, com condiçoes de pagamento e transporte super diferenciadas. Venha usufruir dos nossos serviços e faça parte da nossa história. Obrigado pela confiança. Pode contar com a gente!

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